Kargo Bilgisi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Siparişim Mağdur Oldu

4 Mayıs tarihinde Ate Studiostr internet sitesi üzerinden Ankara Keçiören adresime teslim edilmek üzere 4 adet t-shirt siparişi verdim. Toplam 2.396 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim.

Siparişim sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtiliyor. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini takip edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem e‑posta yoluyla hem de Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Siparişi verdiğim tarihten bu yana 4 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de firma tarafından bilgilendirme yapılması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Siparişimle ilgili kargo firma adı ve takip numarasının tarafıma acilen iletilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslimini ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim tutarın tamamının iadesini istiyorum.