to read complaints and reviews, or file yours.Atewear Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim
Atewear internet sitesinden 9 Ekim tarihinde 1.300 TL tutarında kot pantolon siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Sipariş durumunu öğrenmek için önce mail yoluyla firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Instagram üzerinden yazdığımda ise sorunumu çözmek yerine dalga geçer gibi cevaplar aldım ve yine net bir bilgi verilmedi. Hem ürünüm ortada yok hem de müşteriyle iletişimleri son derece ciddiyetsiz.
Sipariş numaram 63611’dir. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve gönderi bilgimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin müşterilerle kurdukları iletişimde daha saygılı ve çözüm odaklı olmalarını bekliyorum.
Sayın Ömer Bey, Atewear internet sitesinden 9 Ekim'de 1.300 TL tutarında kot pantolon siparişinizi verdiğinizi ve iki hafta boyunca kargonuzun hâlâ teslim edilmediğini, ayrıca iletişim taleplerinize yanıt alamadığınızı üzülerek öğrendik. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz ve yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içten özür dileriz. Sipariş numaranız 63611 doğrultusunda, ürününüzü acilen kargoya çıkarmak için gerekli adımları hemen başlattık. En kısa sürede kargo şirketine teslim edilecek ve gönderi takip numaranız size Şikayetvar üzerinden bildirilecektir. Eğer herhangi bir sebeple kargo sürecinde bir aksaklık yaşanırsa, ödediğiniz tutarın derhal iade edileceğini temin ederiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, gelecekteki iletişimlerimizde daha saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Çok acil dönüş beklemekteyim, ulaşabileceğim herhangi bir iletişim kanalı yok, kargo detayları yok, maillere dönüş sağlamamaktasınız. Instagram'dan dönüş sağlamamaktasınız. Ürünün teslim edildiğine dair mail iletmişsiniz, ücretini ödediğim ürün kargoya bile verilmedi 2 haftadır.
Merhabalar hala dönüş sağlanmamıştır.
Acil dönüş rica ederim
