to read complaints and reviews, or file yours.AtEStudios Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal İsteği
1 Ekim’de AtEStudios’un kendi internet sitesinden basic lacivert baggy kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram #62295. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde siparişimin durumuyla ilgili herhangi bir açıklama veya mesaj almadım. Ürün hazırlanma ya da kargoya verilme aşamasına geçmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oldum.
Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da derhal iptal edilip ödediğim 1.184,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Ekim tarihinde Ata Studios adlı siteden bir kıyafet siparişi verdim. 15 Ekim’de Aydın’daki teslimat adresime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için iade etmek istiyorum. Buna rağmen sitede veya markaya ait kanallarda iade talebi oluşturabileceğim ya da iletişime geçebileceğim hiçbir yer bulamıyorum. Sipariş numaram 62295, ödediğim toplam tutar 1.184 TL’dir.
Daha önce buradan yazdığımda iade konusunda yardımcı olunacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de iadem alınabildi.
Kıyafetin iadesinin bir an önce alınmasını, sürecin nasıl işleyeceği konusunda açıkça bilgilendirilmek istiyorum. 1.184 TL ücretimin de yasal iade süresi kapsamında, ödediğim şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 1 Ekim’de AtEStudios üzerinden vermiş olduğunuz #62295 numaralı basic lacivert baggy kot pantolon siparişinizin hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmesi ve 13 gün boyunca kargoya verilmemesi nedeniyle yaşadığınız zaman kaybı ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin durumunu detaylı bir şekilde inceledik ve gecikmenin farkındayız. Acil kargo işlemi kapsamında siparişinizi en kısa sürede kargoya vererek tarafınıza ulaştıracağız. Bu süreçte sizden bir ek bilgi talep etmemeye çalışacağız; sadece siparişinizin hızlıca hazırlanıp gönderilmesi için gerekli adımları hemen başlattık. Herhangi bir sebepten dolayı gönderim mümkün olmazsa, ödediğiniz 1.184,00 TL tutarı derhal iade edilecektir. Bu konudaki gelişmeleri Şikayetvar üzerinden takip edebilir, sorularınız olursa aynı platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede siparişinizin elinizde olmasını dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
