to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Siparişinde Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Sağlanmaması
Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden iki kot pantolon ve bir t‑shirt siparişi verdim. Sipariş numaram #62390. 2 Ekim tarihinde tarafıma “kargoya verildi” şeklinde bir e‑posta geldi; ancak hangi kargo firması ile gönderildiğine dair ne bir bilgi, ne bir takip numarası, ne de SMS veya ek bir e‑posta paylaşılmadı.
Bugün 8 Ekim olmasına rağmen hâlâ kargo firması bilgisi veya takip numarası ulaşmadı; sipariş sayfamda da kargo ile ilgili detaylı bir ekran görünmüyor. Üzerinden günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir güncelleme alamadım ve bu belirsizlik beni mağdur ediyor.
Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Ate Studios’a mesaj gönderdim; ancak mesajıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili açıklama ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.
Ürünlerimin bir an önce kargo bilgileriyle birlikte tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse de sipariş tutarımın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Vatan Bey, Ate Studios olarak siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. 2 Ekim’de “kargoya verildi” bildirimi almış olmanız, ancak kargo firması ve takip numarası gibi temel bilgileri temin edememeniz elbette ki hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz; böyle detaylı bir geri bildirim, süreci daha hızlı düzeltmemize olanak sağlıyor. Siparişinizin (#62390) en kısa sürede size ulaşması için “Hızlı Kargo Gönderimi” kapsamında acil bir kargo çıkışı organize ediyoruz. Kargo firması ve takip numarası bilgilerini en geç 24 saat içinde size e‑posta ve SMS yoluyla ileteceğiz. Böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir konuda desteğe ihtiyacınız olursa, bu platform üzerinden bize mesaj bırakmaktan çekinmeyin. Sorununuzun çözülene kadar yanınızda olmaya devam edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
