to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear'den Alınan Tokyo Jeans İadesi İçin Ödeme Yapılmadı
Ate Wear’dan satın aldığım Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans için 1284 TL ödedim. Ürünü iade etmek üzere 6 Ekim 2026 tarihinde kargoya verdim ve DHL takip ekranında 7 Ekim 2026 tarihi itibarıyla gönderinin teslim edildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen, üzerinden zaman geçmiş olmasına karşın 1284 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı.
Sipariş numaram 62271. İade süreciyle ilgili iletişim kurabilmek için defalarca e-posta gönderdim. İlk başlarda otomatik, birbirinin aynı cevaplar verildi, daha sonra ise tarafıma hiç dönüş yapılmamaya başlandı ve şu an hiçbir muhatap bulamıyorum.
İade kargomun teslim edildiği DHL kaydı da mevcutken, ödediğim 1284 TL’nin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu hakkında da bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ahmet Bey, Ate Wear olarak yaşadığınız iade süreci ve iletişim sorunu için öncelikle özür dileriz. 6 Ekim 2026 tarihinde gönderdiğiniz Straight Fit Geniş Paça Tokyo Jeans’in DHL tarafından 7 Ekim 2026 tarihinde teslim edildiğini kontrol ettik ve bu durumu teyit ettik. Sipariş numaranız 62271 üzerinden gerçekleşen bu iade işleminin henüz tamamlanmadığını üzülerek öğrendik. Bahsettiğiniz 1284 TL tutarındaki ücret iadesini en kısa sürede kartınıza/hesabınıza yansıtmak için işlemi hemen başlattık. İade sürecinin tamamlanması genellikle 3‑5 iş günü sürmektedir; bu süre içinde herhangi bir aksaklık yaşanmaması için titizlikle takip edeceğiz. İletişim sorununuzla ilgili olarak da iç süreçlerimizi gözden geçirerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bildirir, bu süreçte sizden gelecek sorulara hızlı ve net yanıtlar vermeyi taahhüt ederiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede olumlu bir sonuç almanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Kusura bakmayın ama size ben yaklaşık 5-6 kere mail attım bana sürekli aynı cevap verildi paramın iadesini yaklaşık 2 haftadır bekliyorum en kısa sürede zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Öğrenciyim ve mağdurum bu durumdan ihtiyacım var o paraya benim
