Ate Wear Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi

27.09.2026 tarihinde ate studios internet sitesi üzerinden #61678 sipariş numarasıyla, toplam 3.097 TL tutarında üç adet kot pantolon satın aldım. 02.11.2026 tarihi itibarıyla siparişimin üzerinden 36 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süre boyunca firma ile birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı kargo tarihleri verilerek siparişimin gönderileceği söylendi ancak hiçbir tarih tutulmadı. Sürekli ertelenen gönderim tarihleri nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.

Siparişimi iptal etmek istediğimde ise “Paket depodan çıkmadan sistem iptale izin vermiyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Parasını ödediğim ve 36 gündür gönderilmeyen bir siparişi iptal edememek benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Firmanın kendi internet sitesinde yer alan İptal ve İade Koşulları’nın 4. Maddesinde, ürünlerin 30 gün içinde teslim edilmemesi durumunda alıcının sözleşmeyi sona erdirebileceği açıkça belirtiliyor. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesi de bu hakkı düzenlemektedir. 02.11.2026 tarihinde firmaya resmi e-posta ile sözleşmeyi feshettiğimi ve ücret iadesi talep ettiğimi bildirdim.

Talebim, ödediğim 3.097 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ve kanuni faiz hakkım da gözetilerek tarafıma iade edilmesidir. Firmanın iade koşullarında belirtilen 198 TL kargo kesintisini de kabul etmiyorum; çünkü ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişim ücretsiz kargo kapsamındaydı.

Bir tüketici olarak 36 gündür sürekli yeni tarihlerle oyalanmak istemiyorum. Firmadan artık yeni bir kargo sözü değil, ücret iademin eksiksiz ve hızlı şekilde gerçekleştirilmesini bekliyorum. Sorunun yasal süre içerisinde çözülmemesi halinde, tüm ödeme belgelerim, sipariş kayıtlarım ve yazışmalarım ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.

Ate studios’tan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.