to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Siparişimin 40 Günü Aşan Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi
04.09.2026 tarihinde Ate Studio web sitesinden üç adet pantolon siparişi verdim, 04 Ekim’de de sipariş onayı maili gelmesine rağmen 29.10.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram #62783 ve mailde yer alan ürünlerden biri de 849 TL tutarında Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolon olarak görünüyor, ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.
Satış sözleşmenizi okuduğumda, ürünlerin en geç 40 gün içinde teslim edilmesi gerektiği belirtiliyor. Buna rağmen teslimat yapılmaması hem büyük bir terbiyesizlik hem de ciddi bir acemilik olarak değerlendiriyorum. Ürününüz yoksa satmamanız gerektiğini düşünüyorum. Üstelik bu süreçte defalarca sizinle iletişime geçmeye çalışmamıza rağmen, net bir çözüm sunmak yerine adeta başınızdan savar gibi cevaplar veriliyor.
Siparişim için ya derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da gecikmenin nedenini açıklamanızı, talep etmem halinde ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını istiyorum. Aksi halde belirtilen süre aşıldığında gerekli yasal yollara başvuracağımı ve hakkınızda resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın Hamza Bey, 04.09.2026 tarihinde Ate Studio web sitesinden üç adet pantolon sipariş ettiğinizi ve 04 Ekim’de sipariş onayı aldığınızı, ancak 29.10.2026 itibarıyla henüz kargoya verilmediğini belirttiğiniz mesajınızı büyük bir dikkatle okuduk. Özellikle 849 TL tutarındaki Baggy Fit Pileli Kumaş Pantolonun gecikmesi ve 40 gün içinde teslim edilmesi gerektiği yönündeki sözleşme şartının yerine getirilmemesi konusundaki hayal kırıklığınızı anlıyoruz. Yaşadığınız bu durumun hem sizde bir memnuniyetsizlik hem de güven kaybına yol açtığını kabul ediyor ve bu süreçte size yeterli bilgi sağlayamadığımız için içten özür diliyoruz. Şikayetiniz üzerine, siparişinizin kargonunu öncelikli olarak çıkarmak için gerekli tüm adımları hemen başlattık. Kargonuzun en kısa sürede sizlere ulaşması için acil kargo gönderimi işlemini gerçekleştireceğiz ve kargo takip bilgilerini aynı gün içinde size ileteceğiz. Bu süreçte yaşanan gecikmenin nedeni ve alınan önlemler hakkında sizi düzenli olarak bilgilendireceğiz. Herhangi bir ek sorunuz ya da başka bir talebiniz olursa, lütfen bu platform üzerinden bize ulaşın; size en hızlı şekilde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
