to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studio Siparişimin 16 Günlük Gecikmesi Ve İade Talebi
Ate Studio internet sitesi üzerinden 28 Eylül saat 00:14'te iki pantolon ve bir t‑shirt için toplam 2.997 TL tutarında sipariş verdim ve siparişim #61740 numarasıyla onaylandı. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Site üzerinden, e‑posta yoluyla ve Instagram hesabı aracılığıyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor.
Ate Studio’da Eren Ş**** adıyla verdiğim bu sipariş için ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek gönderilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, 28 Eylül tarihinde saat 00:14'te Ate Studio internet sitemiz üzerinden #61740 numaralı siparişinizi (iki pantolon ve bir t‑shirt, toplam 2.997 TL) oluşturduğunuzu ve 16 gün geçmesine rağmen henüz kargoya verilemediğini, ayrıca süreçle ilgili bilgi alamadığınızı bize iletmişsiniz. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını tamamen anlıyor, sizden özür diliyoruz. Siparişinizin acilen kargoya verilmesi gerektiği konusunda hemen harekete geçiyoruz. Şu anda siparişinizi öncelikli olarak işleme alıyor ve en kısa sürede kargoya teslim edileceği konusunda lojistik ekibimizle koordinasyonu sağlıyoruz. Kargo takibi ve gönderim bilgileriyle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Yaşadığınız sorunu en hızlı şekilde çözmek için tüm çabamızı gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
