to read complaints and reviews, or file yours.Ate Wear Siparişinde Uzun Süreli Gecikme Ve Yanıt Yokluğu
15 Ekim’de Ate Studio web sitesi üzerinden bir ürün siparişi verdik ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdik. Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ tarafımıza ulaşmadı ve siparişimizle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaramız #64142’dir.
Bu süre içinde firmaya e-posta gönderdik ancak hiçbir yanıt alamadık. Telefonla aradığımızda da telefona bakan kimse olmuyor, dolayısıyla muhatap bulamıyoruz. Ne ürün gönderiliyor ne de gecikmeye ilişkin açıklama yapılıyor.
Ürünümüzün acilen kargoya verilerek tarafımıza ulaştırılmasını, ürün gönderilemiyorsa da ödediğimiz tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, 15 Ekim’de Ate Studio web sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz #64142 numaralı siparişinizin henüz size ulaşmadığını ve bu süreçte bilgi alamadığınızı üzülerek öğrendik. Yaşadığınız gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle özür diler, bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğinin farkındayız. Siparişinizi acilen kargoya çıkartarak en kısa sürede adresinize ulaştırıyoruz. Kargo takibi ve tahmini teslim tarihine ilişkin bilgileri önümüzdeki saatlerde sizinle paylaşacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorunun çözülmüş olmasını umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
