Ate Wear Ne Ürünüm Gönderildi Ne De Tarafıma Herhangi Bir Geri Dönüş Yapıldı

Ate adlı giyim firmasından 26 Haziran’da internet üzerinden Matcha baggy jean modelini XL beden olarak satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeni büyük geldiği için 30 Haziran’da kargo ile iade/beden değişimi için firmaya geri gönderdim ve l beden ile değişim talep ettim.

Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen firmaya defalarca yazmama rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Ne kargomun akıbeti ne de beden değişimi süreci hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Ate’nin bir an önce benimle iletişime geçerek gönderdiğim ürünü bulmasını, talep ettiğim l bedeni hızlı bir şekilde tarafıma göndermesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.