Değişim Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bot Mesajlarla İletişimsizlik

Ate Studio firmasından 10 Haziran tarihinde beden tablolarına uyarak l beden t-shirt siparişi verdim. Tabloda l beden ölçülerine göre seçim yapmama rağmen ürünler oldukça küçük geldiği için XL beden ile değişim talebinde bulundum ve ürünleri yaklaşık 2 hafta önce değişim için kargoya verdim.

Önce ürünlerin elime geçmesi zaten gecikti, ardından değişim sürecinde de yaklaşık 1 aydır bekletiliyorum. Bu süreçte firmadan sadece bot mesajlar alıyorum, Instagram üzerinden yazdığımda da “size gönderdik” gibi, dalga geçer gibi otomatik yanıtlar dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Günlerdir aynı şekilde oyalanıyor ve ciddiye alınmıyormuşum gibi hissediyorum.

İade etsem ücretimin yatırılması için de uzun süre bekleyeceğimi bildiğim için, artık tek isteğim XL beden tişörtlerimin bir an önce hazırlanıp adresime gönderilmesi. Değişim sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.