Ate Wear 23 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

13 Ekim 2026'da Ate Studios'un kendi internet sitesi üzerinden 64149 numaralı siparişi verdim. Üç adet pantolon satın aldım ve toplam 3.597,00 TL ödedim.

Sipariş verirken sitede ürünlerin en geç 3 gün içinde kargoya teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip numarası aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş sayfamda halen sadece “Onaylandı” ibaresi görünüyor.

Bu süreçte firmaya e-posta gönderdim, telefonla aradım ve WhatsApp hattına yazdım fakat hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Ödeme tahsil edilmiş durumda olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de ulaşabildiğim bir muhatap bulunuyor.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği satıcının ürünü en geç 30 gün içinde teslim etme yükümlülüğü olduğunu biliyorum. Bu süre 12 Kasım'da doluyor. Bu tarihe kadar siparişim teslim edilmezse sözleşmeyi feshederek bankam üzerinden itiraz süreci başlatacağım ve Tüketici Hakem Heyeti ile Alo 175'e başvuruda bulunacağım.

Benim gibi aynı problemi yaşayan başka tüketiciler de olduğunu görüyorum ve sipariş vermeyi düşünenlerin bu durumu bilmesini istiyorum. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ürünler gönderilemiyorsa ödediğim 3.597,00 TL’nin tamamının gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.