Ate Studios Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sipariş İptali Talebi

Ate Studios’un kendi internet sitesinden 26 Ekim tarihinde #65660 numaralı siparişle bir siyah bir de beyaz olmak üzere m beden fitilli atlet satın aldım. Ancak 4 Kasım’da teslim aldığım kargodan siparişle hiçbir ilgisi olmayan, küçük beden ve kalitesiz bir kumaştan yapılmış iki adet t-shirt çıktı. Hem günlerce bekletildim hem de tamamen yanlış ve kalitesiz ürün gönderildi.

Ürünler DHL Kargo ile Kepez Kültür şubesinden teslim edildi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak ona da yanıt verilmedi. Ne müşteri hizmeti anlamında bir destek alabiliyorum ne de yanlış gönderimin düzeltilmesi için herhangi bir adım atılıyor, bu durum hizmet kalitesi açısından son derece rahatsız edici.

Yanlış gönderilen ürünler yerine doğru ürünlerin gönderilmesini dahi talep edemeyecek kadar iletişimsiz bırakıldım. Bu nedenle, tarafıma gönderilen hatalı ürünler için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini istiyorum. İletişim için H**** M**** A*** adıyla 0 (538*********25 numaralı telefondan veya a**********@gmail.com adresinden tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum.