to read complaints and reviews, or file yours.Ate Studios Ve Ate Wear 2.048 TL İade Ücreti Gecikiyor
Ate studios - Ate Wear internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde 2.048,00 TL değerinde alışverişte bulundum. Sonrasında ürünlerin bedeni uygun olmadığı için iade yoluna başvurdum ve 28 Eylül tarihinde ürün kendilerine ulaştı.
O günden bu yana site üzerinden kurduğumuz iletişimde öncelikle iadenin 2‑14 iş günü içerisinde yapılacağı söylendi. Ben de halihazırda 14. iş gününde olduğumuzu (16 Ekim) belirttiğimde, iadenin hafta sonu sağlanacağı ifade edildi. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen ödeme tarafıma hâlâ ulaşmadı ve herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Ürünler firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle 2.048,00 TL tutarındaki ücretimin, kargo ücreti düşüldükten sonra, ürünü alırken kullandığım ödeme yöntemi üzerinden bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey, 15 Eylül tarihinde Ate Wear internet sitemiz üzerinden 2.048,00 TL tutarındaki alışverişinizi gerçekleştirdiğinizi ve ürün bedeninin uygun olmaması nedeniyle iade talebinde bulunduğunuzu, iade edilen ürünlerin 28 Eylül'de bize ulaştığını not ettik. İade sürecinin 2‑14 iş günü içinde tamamlanacağı yönünde size bilgi vermiştik ve 16 Ekim tarihine kadar 14 iş gününün dolduğunu, ardından hafta sonu ödeme yapılacağını belirtmiştik. Ancak bugün 19 Ekim olmasına rağmen iadenizin henüz gerçekleşmediğini üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Yaşadığınız gecikmeden dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Ödemenizin tam tutarı olan 2.048,00 TL’yi, ürünlerin bize ulaşması ve iade sürecinin tamamlanması ardından, kargo ücretinin düşülmesi şartıyla en kısa sürede aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edeceğiz. İade işlemini bugün itibariyle başlattık ve 1‑2 iş günü içinde ödeme tarafınıza yansıyacaktır. Bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Maalesef hala bif gelişme yok
