Ate Studios Siparişim Takip Numarası Olmadan 14 Gün Bekliyor, Kargo Geciken

Ate Studios’un kendi internet sitesi üzerinden 6 Temmuz tarihinde iki adet t-shirt için #48752 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 1200 TL’lik ödemeyi tek çekim olarak kredi/banka kartıyla gerçekleştirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası ne de teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım. Siparişlerim sistemde “yolda” olarak gözükmesine rağmen tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi. Durumu e-posta yoluyla sorduğumda, siparişimin hâlâ hazırlanmakta olduğu ve bu nedenle kod gelmediği söylendi. Bir yandan “siparişiniz yolda” denilirken diğer yandan hâlâ hazırlık aşamasında olduğunun belirtilmesi kafa karışıklığı yaratıyor ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Siparişimle ilgili net bir açıklama yapılarak ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.