Atasun Optik Yüksek Fiyatlı Gözlüğümün Garanti Kapsamında Değişimi Reddedildi, Destek Alamadım

Sudenaz · 2025-10-02T18:29:23+03:00

Zonguldak’taki Atasun Optik mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Versace marka optik gözlüğümün kaplamasında bu ay içerisinde atmalar meydana geldi. Ürünüm hâlâ 2 yıllık garanti süresi kapsamında olduğu için, mağaza aracılığıyla garantiye gönderdim. İşlem için bana ınc1226199 takip numarası verildi. Ancak garanti incelemesinden red cevabı geldi ve mağaza çalışanları da yardımcı olmuyor. Ürünün fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen, hem mağazadan hem de garanti servisinden beklediğim desteği alamadım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Sudenaz

Kimse yardımcı falan olmuyor yapacağımız bir şey yok diyor ben Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım gözlüğüm ve faturamla birlikte. Daha önce Atasun marka aldığım gözlük soyuldu direk değiştirdiler şimdi Versace soyulunca neden değiştirilmiyor? Otomatik cevap atıp duruyorsunuz. Mağdurum.

Sudenaz

Atasun Optik'ten dünya markası gözlük almayacağım asla arkasında durmuyor illa kendi markasını aldırmaya çalışıyor onun arkasında duruyor. 1 yıl içinde 25 bin TL'lik alışveriş yaptım ama ürünümde hata oluştu.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Sudenaz

Hiçbir faydası olmadı. Asla memnun değilim. Mağdur oldum.