Yanlış Takılan Gözlük Camları Nedeniyle Sağlık Sorunları Yaşadım

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Şikayetim üzerine mağaza tarafından arandım ve davet edildim camın teyidi için. Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda mağazanın mağduriyetimi gidereceğini ve Tüketici Hakları'na şikayet etmeme gerek kalmayacağını söylemişlerdi. Özürleri içten ve samimiydi bu sebeple durumu uzatmama kararı almıştım. Fakat mağaza ile görüşmem fikrimi tamamen değiştirdi. Gözlüğü ilk verdiğimde arka tarafta inceleyip yanıma gelip bu gözlük bizden değil dendi. Gözlüğü geri uzattım çerçevenin bana ait olduğunu camı onlara yaptırdığımı söyledim. Tekrar arkaya gidip geldiler cam bizden değil dediler. Ben ısrarcı olunca sisteme baktılar camı oradan aldığımı anladılar. Tekrar içeri götürdüler, getirip cam ters değil doğru takılı dediler. Yine ben ısrarcı olunca bakıldı. Sistemdeki dinlendirici diğer gözlüğümle numaralarının karıştırıldığını söylediler. Bu sırada sistemdeki belgelerin kopyasını rica ettim fakat vermediler. Dinlendirici gözlüğümde o mağazadan almıştım bir hata varsa yine kendilerine ait. Müdürleri ile görüştüler. Müdürleri personele demiş ki ben onlara bir çerçeve götürecekmişim bana cam hediye edeceklermiş ama camın ters olduğunu hala kabul etmiyorlar. Bunu kabul etmedim. Sistemdeki alışveriş kayıtlarımı yine istedim vermediler. Camın ters olduğu konusunda ısrarcı olduğumda tekrar incelediler. Daha önce camın teki çerçeveden düştüğünde yaptırmıştım bunun izini görüp camı tamir eden kişinin camı ters taktığını iddia ettiler 10 dakika önce ters takılmadığını iddia ettikleri cam bir anda ters oldu hata başkasının oldu. Camın ters şekilde takılamayacağını söylediğimde oval olan çerçevem için "Çerçeve yuvarlak iki cam iki tarafa da takılır" dendi, bunu kabul etmedim 15 dakika bu konuşuldu camın fotoğrafını aşağı ekliyorum. Onlara cam iki tarafa da takılsa yeni gözlüğü yaptırdığım optikçinin bunu fark edeceğini ve böyle bir iddiada bulunmayacağını da söyledim. Hanımefendi Kendisinin sekiz yıllık tecrübesi olduğunu optikçilerin Atasun’u karalamak için böyle bir şey söylediğini iddia etti. Optikçinin Atasun’dan aldığımı bilmediğini söylediğimde yapan kişi kimse onu kötülemeye çalışmıştır gibi bir şey söyledi. Kötülemeye çalıştığı adamın tecrübesinin kendinden iki üç kat fazla olduğuna eminim. +++

Mağazada yaklaşık 45-50 dakika geçirdim ve hepsi birbirinden tutarsız bu açıklamalara maruz kaldım. Tekrar müdürleri ile görüştüler ve bana çerçeve ve cam hediye etmeyi teklif ettiler daha fazla uzatmamak için kabul ettim. Fakat yanlış taktıkları gözlüğü benden almak istediklerini söylediler. Tekliflerini geri çevirdim. Yanlış taktıklarını kabul edip etmediklerini sordum, yine gözlüğü tamir eden kişinin yanlış taktığını iddia ettikleri için hatalarının kanıtı olan gözlüğümü alıp mağazadan ayrıldım. Anlayacağınız ben suçlu oldum, yeni optikçim suçlu oldu, tamirci suçlu oldu biraz daha zorlasak doktorum bile suçlu olabilirdi ama camı yanlış takan hanımefendi asla hatasını kabul etmedi. Oval camı bana yuvarlak olarak yedirmeye çalışmalarına gülüyorum, eğer bunun yuvarlak olduğuna gerçekten inanıyorlarsa hanımefendilere sektörde başarılar diliyorum. Çok yoğundum mağazaya günler sonra uğrayabildim işi uzatmak istemiyordum çünkü vakit kaybetmek istemiyordum fakat tavırları çok yanlıştı adeta beni manipüle etmeye çalıştılar. Artık Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Türk optisyen gözlükçüler odası her yere gerekli şikayeti yapacağım.

.