Yanıltıcı Cam Bilgisi Ve Deforme Teşhir Çerçevesi Satışıyla Mağdur Oldum

22 Haziran Salı günü Atasun Optik Tekirdağ Tekira AVM şubesinde bir gözlük çerçevesi beğendim. Ancak mağazadaki personelin camlar konusunda yeterli bilgiye sahip olmadığını, piyasada olmayan, tamamen yanlış ve şeffaflıktan uzak bir şekilde %70 inceltilmiş cam olduğunu iddia ederek bir cam önermeye çalıştıklarını gördüm. Bu nedenle camı oradan almak istemedim ve sadece çerçeveyi almak istediğimi belirttim.

Buna rağmen görevli kadın, camı oradan almadığım için beğendiğim modelin sıfır çerçevesini veremeyeceğini, elde sadece reyondaki teşhir ürünü olduğunu ve onu almak zorunda olduğumu söyledi. Ellerinde bu modelden iki adet bulunduğunu, ikisinin de reyonda olduğunu belirtti. Bana satmaya çalıştıkları bu çerçevelerin her ikisinin de sapı gevşemiş, bazı yazıları soyulmuş, bariz şekilde deformeli ve dolu bir AVM’de defalarca takılıp çıkarılmış, yere düşürülmüş; kısacası hijyen ve sağlamlık açısından alınmayacak halde olduğunu gördüm.

Sallanan sapı göstererek “Bu gözlüğün alınacak, takılacak hali mi var?” diye sorduğumda görevli sadece sapını sıkabileceklerini söyledi. Neden deformesiz, sıfır bir ürün alamadığımı, neden defolu bir ürün almak zorunda bırakıldığımı ve sonra da sapını sıktırmam gerektiğini sorduğumda ise herhangi bir mantıklı açıklama yapmadı, soruma cevap vermedi ve benimle ilgilenmeyi bıraktı.

Mağaza zaten sürekli dolu, insanlar bütün gözlükleri alıp deniyor, yere düşürüyor; buna rağmen bu kadar yıpranmış, somut deformeleri olan teşhir ürünlerinin müşteriye mecbur bırakılmasını Atasun Optik markasına hiç yakıştıramadım. Hem cam konusunda yanlış ve yanıltıcı bir yönlendirme yapılması hem de sıfır ürün yerine bariz deformeli teşhir ürününün dayatılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, beğendiğim modelin sıfır, kullanılmamış ve kusursuz bir çerçeve ile tarafıma sunulmasını ve ilgili personel hakkında hem bilgi hem de tutum açısından gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım deneyim, hem benim hem de ailem ve yakın çevrem için Atasun Optik ile son alışverişimiz olacaktır.