to read complaints and reviews, or file yours.Yamuk Duran Gözlükle Müşteri Memnuniyetsizliği
Atasun Optik'te yaptırdığım numaralı güneş gözlüğüm yüzde yamuk duruyor, bir tarafı yukarı bakıyor. Defalarca ayar yapılması için farklı farklı şubelere uğramama rağmen sorun çözülemedi. İade veya değişim haklarımı kullanmak istediğimi söylediğimde ise sorunun camlarda değil göz numaramda olduğumu söylüyorlar. Madem böyle bir durum var neden paramı alana kadar kimse söylemiyor da yapıldıktan sonra peşinden koşturuyorum? Sunulan en inceltilmiş camın yapılmasını seçtikten sonra ben daha napayım?
Henüz 1 ay bile olmadı.
Parasını ödeyip yaptırdığım gözlüğümü ben kullanamıyorum. Takarken bile utanıyorum, bariz bir şekilde yamuk duruyor. Sorunumun bir şekilde çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Geçtiğimiz ay, Atasun Optik’in Cevahir AVM şubesinde numaralı gözlük, yedek gözlük ve güneş gözlüğü yaptırdım. İlk günden beri asıl numaralı gözlüğümde bir gariplik olduğunu fark ediyordum. Bu gariplik bazen baş ağrılarım, bazen de aynaya baktığımda çerçevenin şeklinin gözüme farklı gelmesiydi. Eski fotoğraflarla karşılaştırdığımda bundan iyice emin oldum. Sonraki bir ay içinde farklı şubelere defalarca gittim ve çeşitli ayarlamalar yapıldı, ancak sorun giderilemedi.
Bugün Atasun dışındaki bir optikçiye danıştım ve sorunun kaynağını net bir şekilde öğrendim. Camlarım çerçeveme uygun şekilde kesilmemiş; bunun yerine, çerçevemin şeklini camlara göre değiştirerek camları yerleştirmişler. Bu işlem sonucunda çerçevem içe doğru bükülmüş ve orijinal formunu kaybetmiş. Ben her ayar için şubelere gittikçe, çerçeveye yeniden şekil verildiği için bir miktar düzelme oldu, ancak Armani marka gözlüğüm eski haline dönmedi.
Defalarca gidip derdimi anlatmama rağmen, Atasun şubelerinin hiçbirinde sorunun neyden kaynaklı olduğunu bulamadılar veya çözüm bulamayacakları için sorun yokmuş gibi davrandılar. Farklı farklı ayarlar denediler.
Şu anki durumda, aks ayarlarım reçeteye uygun değil ve ilk yapılan hatadan dolayı bu sorun düzeltilemiyor. Bu nedenle, çerçeve zararımın muadil bir gözlüğün fiyatına göre tazmin edilmesini ve camlarımın yeniden, doğru şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Yüklediğim bu görsel, başlangıçta ne tür bir şekil bozulması olduğunun anlaşılması için temsilidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Anlamadım? Bana ulaşamadığınızı yazdığınızda dakikası dakikasına zaten telefonda görüşüyorduk. Bana birkaç detay soruldu ve daha sonra haber verileceği söylendi, bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
