Sağ Camdaki Odak Hatası İşimi Engelliyor Ve Mağaza Çözüm Sunmuyor

Atasun Optik Nautilus şubesinden aldığım gözlükle ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. 18.06.2026 tarihinde Tom Ford FT5616-B optik çerçeve ve Seiko %45 daha ince SRC organik camlı gözlüğümü teslim aldım. Gözlüğü günlük ve mesleki hayatımda kullanmak üzere aldım, mesleğim diş hekimi olduğu için muayene ve tedavi sırasında net görebilmem benim için hayati öneme sahip.

Gözlüğü teslim aldıktan sonra yaklaşık iki ay boyunca kullanmaya çalıştım ancak taktığım her seferinde rahatsızlık hissettim, gözlerimi tam olarak odaklayamadım. Sanki gözlüğü taktığımda gözüm kayıyormuş gibi bir his oluşuyor, uzun süre kendimi zorlayarak kullanmayı denesem de bir türlü alışamadım. Bu nedenle mecburen eski gözlüğümü kullanmaya devam ettim.

Kontrol randevum olan 20.08.2026 tarihinde göz doktoruma gittiğimde gözlüğü kullanamadığımı, taktığımda rahatsız hissettiğimi anlattım. Doktor, gözlüğümün odağını ölçtürdü ve sağ camın odağında hata olduğunu tespit etti. Gözlüğü gözüme taktığımda sağ gözümde odağın pupilin alt hizasında kaldığını, bu nedenle sorun yaşadığımı söyledi. Bu tespiti, gözlükçüye iletmem için kaşeli ve imzalı bir yazıyla da belgeledi. Ayrıca yaptığı muayene sonucunda sağ göz numaramda küçük bir değişiklik yaparak miyop derecemi biraz düşürdü ve yeni bir reçete düzenledi, zaten sağ camın odak hatası nedeniyle mutlaka değişmesi gerektiğini, bu sırada numarasının da güncellenebileceğini belirtti.

Aynı gün muayeneden çıkar çıkmaz Atasun Optik Nautilus şubesine giderek durumu anlattım ve doktorun yazdığı kağıdı gösterdim. Mağazada benimle ilgilenen görevli, doktor raporuna ve yaşadığım sıkıntıya rağmen herhangi bir hata olmadığını, odağın doğru olduğunu iddia etti. İlgili kişiye e-posta atacağını ve bana dönüş yapacağını söyledi ancak üzerinden bir haftayı geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Aynı gün mağazadan çıkmadan önce görüştüğüm başka bir mağaza çalışanı ise odağın pupilin hafif aşağısında olduğunu kabul etti fakat bu kadar rahatsızlık vermemesi gerektiğini söyledi. Bir çalışan odak yerleşiminin aşağıda olduğunu kabul ederken, benimle ilgilenen personelin kesinlikle hata olmadığını savunması ve sorunu kabul etmemesi benim açımdan oldukça şaşırtıcı ve güven kırıcı oldu.

Bugün geldiğim noktada, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu gözlüğü sağ camdaki odak hatası nedeniyle kullanamıyorum ve işim gereği en çok ihtiyaç duyduğum alanda mağduriyet yaşıyorum. Mevcut hatanın kabul edilmemesi, hiçbir çözüm alternatifi sunulmaması ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak olumsuz etkilenmiş durumdayım.

Talebim, sağ gözlük camımın odağının göz doktorumun yazılı olarak belirttiği şekilde doğru konumda olacak biçimde ve yeni reçeteye göre yeniden, hatasız şekilde yapılmasıdır. Çerçevede herhangi bir şikayetim yok, yalnızca camdaki odak hatasının giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.