Renk Soyulması Ve Üç Kez Çerçeve Değiştirmeye Rağmen Kalıcı Çözüm Yok

İzmir Aliağa Atasun Optik şubesinden 15 Mayıs tarihinde opf9009 model optik gözlük çerçevesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, 25 Mayıs’ta çerçevenin rengi soyulmaya başladı. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte toplam 3 kez çerçeve değişimi yapıldı, şu anki çerçeve ise 4. Olacak olmasına rağmen aynı sorun devam ediyor. Mağazaya durumu tekrar ilettiğimde, aynı çerçeveden ellerinde olmadığını, ücret ödeyerek başka bir model alabileceğimi söylediler. Bildiğim kadarıyla bu tarz ürünlerde 10 yıl parça tedariği zorunluluğu bulunmasına rağmen, hem ürünün ayıplı olmasına ilişkin kalıcı bir çözüm sunulmadı hem de benden tekrar ücret talep edildi.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve soyulan çerçevemin, benden ek ücret talep edilmeksizin, eşdeğer başka bir modelle veya gerekiyorsa başka bir marka ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle 3 kez değişim yapılmasına rağmen sorun çözülemediği için artık kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.