Mustang Gözlüğündeki Kronik Somun Düşmesi Garanti Sonrası Değişim İsteği

Yaklaşık iki yıl önce Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Mustang marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri tek taraflı somun düşmesi sorunu yaşıyorum. Bu nedenle ürünü aynı mağazaya üç kez götürdüm ve her seferinde somunun gevşediği için düştüğü, sıkılıp halledildiği söylendi.

Gözlüğü neredeyse hiç kullanamadan somun tekrar düştüğü için kullanmaktan tamamen vazgeçtim; ürün hâlâ sıfır gibi duruyor fakat kronik bir sorun olduğu için kullanmak mümkün olmadı. Bugün tekrar Tekira AVM’deki mağazaya gittiğimde ise garanti süresinin bittiği, bu yüzden hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek geri çevrildim.

Satış aşamasında gösterilen ilgi ve alakanın, ürün kronik arıza gösterdiğinde kesinlikle devam etmediğini deneyimlemiş oldum. Hatalı ve sorunlu olduğu açıkça belli olan, üstelik yüksek bir bedel ödeyerek aldığım gözlüğü neredeyse hiç kullanamadan kenara kaldırmak zorunda kaldım ve ödediğim para resmen boşa gitmiş durumda.

Mustang marka gözlüğümdeki bu kronik somun düşmesi sorununun, garanti süresi dolmuş olsa bile ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.