to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Mustang Gözlük İçin Yedek Parça Ve Uzun Tamir Süresi Mağduriyeti
Tekirdağ Çorlu’daki Atasun Optik mağazasından aldığım Mustang marka gözlüğümün tutucu plastiği, kullanılan kötü malzeme nedeniyle kırıldı. Atasun Optik’ten satın aldığım bu gözlüğüm için mağaza çalışanlarının ilgisiz ve kaba tavırları nedeniyle yedek parça gönderilmemektedir. Mağazaya gittiğimde yedek parça sağlanamadığı ve gözlüğün servise gitmesi gerektiği, bu sürecin de 21 günü bulacağı söylendi.
Günlük hayatımda sürekli kullandığım bir ürün için bu kadar uzun tamir süresi ve basit bir parça için yedek parça bulunamaması beni mağdur etti. Gözlüğün tutucu plastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Basma kalıp kopyala / yapıştır cevap değil, çözüm istiyorum. 21 gün boyunca numaralı gözlük kullanmamamı doğal karşılayan satış temsilcileri ile değil, mağduriyeti giderecek işin ehli insanlarla iletişim kurmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Telefonda arayan müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı, aksine mağazadakilerden daha olumsuz bir tavırla 21 gün boyunca kör dolaşmaktan başka çaremin olmadığını belirtti. Bir de dalga geçer gibi yedek gözlük satmaya çalıştı.
