İkinci Gözlük Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Rahatsız Edici Kullanım Şikayeti

Atasun Optik’in internet mağazasından alınmış ve bana hediye edilen gözlüğü, Çorum’daki mağazada Eylül ayının sonuna doğru bir kez değiştirdim. Ancak seçtiğim yeni model gözlük zamanla gözüme büyük gelmeye başladı ve kullanırken rahatsızlık hissediyorum, bu nedenle tekrar değişim yapmak istedim.

Mağazaya yeniden gittiğimde değişim talebim, değişim hakkımın sadece bir kez olduğu ve ikinci kez değişim yapılamayacağı belirtilerek reddedildi. Ürünün bana uygun olmaması ve kısa süre önce değişim yapılmış olmasına rağmen, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Gözlüğün yüzüme daha uygun bir model ile yeniden değiştirilmesini ya da bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayacak esnek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.