Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32840792
1
Su Gok sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Aldığım Gözlük Kusurlu Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Hediye Olarak Aldığım Gözlük Kusurlu Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
profile
Su Gok
Atasun Optik
24 Haziran 2025 17:00
513

Adana Atasun Optik'ten 8 Haziran'da gözlük aldım. Arkadaşıma hediyeydi, 1 ay içerisinde kesin değişim olup olmayacağını ısrarla sordum. Olabileceğini söylediler, kasadaki hanımefendiye özellikle dedim daha hediyeyi vermeme çok var emin misiniz diye, evet dedi. Çekmeceden gözlüğü aldı ve hediye paketi şeklinde bana verdi. Arkadaşıma 2 gün önce verdiğimde de gözlüğün iç kısmında küçük çatlak gibi bir kusur vardı. Bunu mağazaya gidip söylediğimizde ürünü satarken beni hatırladıklarını ama bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Mağazada aldığım için görmüşüm, 20 gün geçmiş bla bla. Ben modeli raftan gördüm. Beğendim evet fakat, hanımefendi bana sıfırını çekmeceden çıkarıp paketledi. Nereden görebilirim ben ürünün kusurunu? Bana deniliyor ki 12 saat içerisinde fark etmem lazımmış? Hediye olan bir ürünü 12 saat içerisinde neden açayım? Ayrıca üründe resmen çatlak var? İç kısımda kalan küçük bir detayı paketlerken bana göstermediklerinden görmedim, şikayetimin en hızlı şekilde çözülmesini ve değiştirilmesini istiyorum. Bana garantiye yollayabileceklerini 21 iş günü içerisinde döneceğini söylüyorlar, pardon da hem kusurlu ürün satıp hem de 3 hafta boyunca kimi bekletiyorsunuz? Bu nasıl bir müşteri memnuniyeti? Bu nasıl bir firma?

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
24 Haziran 2025 18:32 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Su Gok
Su Gok
26 Haziran 2025 17:36

2 gündür dönüş bekliyorum. Mağdur ettiğiniz yetmedi mi acaba?

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
29 Haziran 2025 16:28

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili memnuniyet hattımız üzerinden bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Su Gok
Su Gok
29 Haziran 2025 16:43

Müsait değildim, tekrar aramanızı ve çözüme kavuşturmayı bekliyorum.

Su Gok
Su Gok
04 Temmuz 2025 18:31

Rezil bir firma. Hâlâ utanmadan arayıp garantiye yolla diyorlar. Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim. Hem kusurlu bir ürün satıp hem de utanmadan garanti diyorsunuz? Rezalet! Benden kaynaklı olmayan bir kusur için bir de garantiyi mi bekleyeceğim? Çevremdeki herkesi de uyaracağım bu firma hakkında.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
04 Temmuz 2025 18:57

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Müberra sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Olarak Aldığım Kusurlu Ürün İçin İade Ve Değişim Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Destek Vermiyor

profile
Müberra
Atasun Optik
02 Temmuz 2025 11:02
1.128

Atasun Optik'ten tarafıma 21 haziranda teslim edilen eşime doğum günü hediyesi aldım. Haliyle paketin içine girip bakamadım ve biz 25 haziranda paketi açtık yüzüne uymadığı için geri paket yapıp bir küçük model için Adana m1 mağazaya gittik orada paket açılınca üründe kusur olduğu fark edildi ve yar...

1
Isa sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik 21 İş Günü Hikaye!

profile
Isa
Atasun Optik
27 Haziran 2024 11:40
935

Atasun Optik'ten aldığım 3 günlük gözlüğü fabrika kaplama hatasından dolayı garantiye verdim. Bana 21 iş günü içinde kesin geri dönüş yapacaklarını, ürün olumlu sonuçlanırsa iade/değişim yapacaklarını belirttiler. Benim 31 iş günü ve yaklaşık 2 ay süre geçmiş olmasına rağmen arama zahmetinde bile bu...

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Atasun İnceleme Sonucu Hüsran

profile
Sema
Atasun Optik
23 Ağustos 2024 20:04
1.402

Alalı 20 gün olalı kendi markaları olan güneş gözlüğünün çizilmeyen yeri kalmadı bu kadar kalitesiz bir cam görmedim ben. 2 ayrı şehirde mağazasına götürdüm incelemeye gitmesi gerektiğini değişim veya iadenin onaylanacağını söylediler. Ben Ankara da göndermeyi tercih ettim. Ürünü aldığım mağazaya gö...

1 Destek
1
Huriye sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Garantiye Giden Gözlüğüm Gelmedi

profile
Huriye
Atasun Optik
31 Ekim 2023 23:19
335

Atasun Optik'ten aldığım gözlüğümün kenarları bozuldu. Mağazaya götürdüm. Garanti kapsamında değişim için elimdeki gözlüğü aldılar. Yeni gözlük siparişi verdiler. 3 hafta oldu hala gözlük gelmedi. Sorduğumda kargoya geç çıktı, yanlış şubeye gitti, biraz bekleyelim gelmezse tekrar sipariş verelim bah...

1
Ferkan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik İnceleme Süresinin Çok Uzun Sürmesi

profile
Ferkan
Atasun Optik
05 Temmuz 2024 12:11
542

Merhabalar, Atasun Optik'ten 22 Mayıs'ta satın almış olduğum güneş gözlüğünün 2-3 kullanımdan sonra çerçevesinde soyulmalar meydana geldi. İstanbul dışında olmamdan dolayı 5 Haziran'da üründeki kusuru göstermek için mağazaya geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü incelemek üzere teslim aldılar. ...

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik değişim Atasun Optik gözlük Atasun Optik garanti Atasun Optik adana Atasun Optik müşteri memnuniyeti Atasun Optik mağazalar
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru