Güneş Gözlüğü Çizilme Şikayetinde Tekrarlanan İnceleme Reddi

Atasun Optik Çorum Ahlpark şubesinden yaklaşık 3 ay önce bir güneş gözlüğü satın aldım. Kısa süre içinde camlarında çizilmeler oluştuğu için ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Daha önce de Atasun’dan 3-4 kez güneş gözlüğü almış ve her seferinde benzer şekilde çizilme sorunu yaşamış olmama rağmen, her defasında inceleme sonucunda talebim reddedildi.

Son gönderdiğim güneş gözlüğü için de tarafıma SMS ile incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve sadece %20 indirim tanımlandığı bildirildi. İnceleme sonucunda kullanıcı hatası gibi net bir gerekçe de paylaşılmadı, sadece ret ve indirim bilgisini aldım. Ürünü aldıktan sonra yaşadığım soruna rağmen mağazanın ve markanın ilgisiz kalmasından, sorunun çözülmek yerine sürekli reddedilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Güneş gözlüğümdeki çizilme sorunuyla ilgili incelemenin detaylı ve objektif şekilde tekrar yapılmasını, gerçekten üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sadece indirim teklif edilmesi yerine yaşadığım bu tekrar eden sorun için somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.