Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Selin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gözlüğümün Tamiri Sonrası Metal Parça Kopuk Çıktı Muhatap Bulamıyorum

Gözlüğümün Tamiri Sonrası Metal Parça Kopuk Çıktı Muhatap Bulamıyorum
Gözlüğümün Tamiri Sonrası Metal Parça Kopuk Çıktı Muhatap Bulamıyorum
+4
profile
30 Mayıs 2025 21:39
600
Selin'in Teşekkür Mesajı
“48 saat içinde dönüş sağlandı, çerçeve değişti. Teşekkürler...”

Gözlüğümün vida bölgesinde yamukluk olduğu için Beşiktaş Atasun şubesine götürdüm gözlüğü yaptılar verdiler. Ben vida bölgesinde hata olduğu için dikkatli bakmadım. Dışarı çıktım 5 dakika sonra kulağımın arkasında bir parça gördüm. Gözlüğün kulak yerine gelen kısmın bir parçası. Resmen kesilmiş gibi. Metal kısım biraz çıkıntılı olduğu için ilk bakışta çıkmıyor yerinde duruyor ancak kafamda durunca fark ettim fotoğrafta da göreceksiniz. Sonra gelir döndüm 15 dakika kadar olmuştu. Biz yapmadık dediler, getirdiğimde o kısımda hiçbir şey yoktu muhatap bulamadım. Yetkili kişi olarak gözlüğü tamir eden İ****** beyi söylediler ama gözlüğü bozan kişi o benim muhatabım yetkili biri olmalıydı gidin yarın gelin dediler. Müşteri temsilcisini aradım ama dikkate aldıklarına güvenmiyorum fotoğraf bile istemediler. İlk başta fark etmedim çünkü metal çıkıntı kopukluğu türüyor sürtünme olmadıkça kopukluk belli olmuyor. Fotoğrafta da göreceksiniz. Beşiktaş Atasun Optik İ****** Bey. Gerekenin yapılmasını gözlüğün o kısmının yenilenmesini talep ediyorum.

31 Mayıs 2025 08:54 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Selin
Selin
31 Mayıs 2025 12:18

Gözlüğü düzeltmek isterken oranın kesildiği ortada, Elle yapılabilecek bir şey asla değil. İsmail Bey'in bozup hiçbir şey yapmamış gibi bana vermesi sonra da beni suçlayıcı ifade ile konuşması da cabası. Daha üst mevkilere şikayet etmekten çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum. Kendisi bana dedi ki siz gözlüğü aldığınızda sizi izledim gözlüğü kontrol ettiniz ve çıktınız. Zaten beni izlemesinde bir sorun var resmen fark edip etmeyeceğimi görmek için bakmış. Gözlüğümü teslim alan Damla Hanım'ın turumu da çok şaşırtıcıydı. Yetkili kimsenin bulunmaması da inanılmaz. Tamir ettirmek ne kadar dediğimde kendi bozdukları gözlüğü düzeltmenin bedelinin 1900 küsur olduğunu söylediler. Ticaret il müdürlüğü ile iletişime geçtiğimde marka düzeltmezse şikayette bulunabileceğimi söylediler. Bana servis belgesi verilmesi gerekiyormuş düzeltme yapıldığına dair o da verilmedi. İnanılmaz bir durum gerçekten şaka gibi.

Selin
Selin
31 Mayıs 2025 12:42

Kamera kayıtlarına bakılmasını talep ediyorum, arkada gözlüğü bozduklarını oradan görebiliriz.

01 Haziran 2025 14:57

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Selin
Selin
02 Haziran 2025 16:02

48 saat içinde dönüş sağlandı, çerçeve değişti. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahiroğlu sonuçtan hiç memnun değil

profile
Tahiroğlu
17 Eylül 2023 12:24
5.659
Atasun Optik Kusurlu Ürün Değişim Problemi
Atasun Optik Kusurlu Ürün Değişim Problemi
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Ekim 2023 21:00
7.512
5
Ecem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
12 Eylül 2023 11:32
686
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
27 Temmuz 2025 18:29
617
"Teşekkür"
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Eylül 2023 18:29
271
"Teşekkür ederim Atasun'a mağaza daki yasin beye keşke böyle olmadan çözülseydi. Teşekkürler..."
Atasun Optiğin Hatası Ve Sorumsuzluğu
Atasun Optiğin Hatası Ve Sorumsuzluğu
Atasun Optiğin Hatası Ve Sorumsuzluğu
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru