to read complaints and reviews, or file yours. 
Gözlüğümün vida bölgesinde yamukluk olduğu için Beşiktaş Atasun şubesine götürdüm gözlüğü yaptılar verdiler. Ben vida bölgesinde hata olduğu için dikkatli bakmadım. Dışarı çıktım 5 dakika sonra kulağımın arkasında bir parça gördüm. Gözlüğün kulak yerine gelen kısmın bir parçası. Resmen kesilmiş gibi. Metal kısım biraz çıkıntılı olduğu için ilk bakışta çıkmıyor yerinde duruyor ancak kafamda durunca fark ettim fotoğrafta da göreceksiniz. Sonra gelir döndüm 15 dakika kadar olmuştu. Biz yapmadık dediler, getirdiğimde o kısımda hiçbir şey yoktu muhatap bulamadım. Yetkili kişi olarak gözlüğü tamir eden İ****** beyi söylediler ama gözlüğü bozan kişi o benim muhatabım yetkili biri olmalıydı gidin yarın gelin dediler. Müşteri temsilcisini aradım ama dikkate aldıklarına güvenmiyorum fotoğraf bile istemediler. İlk başta fark etmedim çünkü metal çıkıntı kopukluğu türüyor sürtünme olmadıkça kopukluk belli olmuyor. Fotoğrafta da göreceksiniz. Beşiktaş Atasun Optik İ****** Bey. Gerekenin yapılmasını gözlüğün o kısmının yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğü düzeltmek isterken oranın kesildiği ortada, Elle yapılabilecek bir şey asla değil. İsmail Bey'in bozup hiçbir şey yapmamış gibi bana vermesi sonra da beni suçlayıcı ifade ile konuşması da cabası. Daha üst mevkilere şikayet etmekten çekinmeyeceğimi de belirtmek istiyorum. Kendisi bana dedi ki siz gözlüğü aldığınızda sizi izledim gözlüğü kontrol ettiniz ve çıktınız. Zaten beni izlemesinde bir sorun var resmen fark edip etmeyeceğimi görmek için bakmış. Gözlüğümü teslim alan Damla Hanım'ın turumu da çok şaşırtıcıydı. Yetkili kimsenin bulunmaması da inanılmaz. Tamir ettirmek ne kadar dediğimde kendi bozdukları gözlüğü düzeltmenin bedelinin 1900 küsur olduğunu söylediler. Ticaret il müdürlüğü ile iletişime geçtiğimde marka düzeltmezse şikayette bulunabileceğimi söylediler. Bana servis belgesi verilmesi gerekiyormuş düzeltme yapıldığına dair o da verilmedi. İnanılmaz bir durum gerçekten şaka gibi.
Kamera kayıtlarına bakılmasını talep ediyorum, arkada gözlüğü bozduklarını oradan görebiliriz.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
48 saat içinde dönüş sağlandı, çerçeve değişti. Teşekkürler...
Atasun Optik kusurlu ürün değişiminde problem yaşatıyor. Beşiktaş Atasun şubesinden 8-9 gün önce Inesta markasının optik gözlük çerçevesini satın aldım. Kendi numaralı camlarımı monte ettirdim. Kullanmaya başlayalı 3 gün bile olmadan gözlük çerçevesinde boya atma sorunu yaşamaya başladım. Beşiktaş ş...
Atasun Optik bünyesinde bulunan Ümraniye şubesinden A***** çerçeveli 2021 başında gözlük aldım. Takribi bir ay önce gözlüğümün kulaklık tarafı kırıldı. Ben de garanti kapsamında olduğunu düşünerek şubenize gittim. Şubenizdeki arkadaşlar ATS-727772 takip numarası ile kayıt aldılar. 3-5 gün sonra bana...
2 hafta önce Atasun Optik'ten güneş gözlüğü aldım. Eve geldiğimde de bakma fırsatım olmadı dışarı çıkmadığım için. Aradan 4-5 gün sonra kullanmak için...
Yorumlar