to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Atasun Optik Buca Cadde Mağazası’ndan çocuğum için sipariş verdiğim numaralı gözlüğü teslim almaya gittim. Teslimat sırasında bana, odak noktası alınması gerektiği ve optisyen olmadığı için randevu alıp tekrar gelmem gerektiği söylendi. Randevu oluşturup gittiğimde ise optisyen yine yoktu, mağaza çalışanı odak noktası ölçümünü yaptı ve ardından yeni gözlüğü bana teslim etti. Ancak ölçüm sonrası gözlük üzerinde herhangi bir işlem yapılmadan, gözlüğün hazır olduğu belirtildi.
Neden odak noktası ölçümü yapıldığı ve bu ölçümün ardından gözlükte hiçbir işlem yapılmadığı konusunda bilgilendirilmedim. Ayrıca, optisyen olmayan bir çalışanın bu işlemi gerçekleştirmesi ve gözlüğün bu şekilde teslim edilmesi güvenimi sarstı. Sonrasında mağazaya tekrar gittiğimde optisyenle görüştüm ve bana, çocuğumla birlikte tekrar gelip odak noktasının gözlükle kontrol edilmesi gerektiği ifade edildi.
Kurumsal bir firma olması nedeniyle Atasun Optik’i tercih ettim; ancak yaşadığım bu süreçte mağaza çalışanlarının eksik ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım. Göz sağlığı gibi hassas bir konuda bu kadar özensiz davranılması beni çok üzdü ve mağdur etti.
Talebim; çocuğumun gözlüğünün, yetkili bir optisyen denetiminde ve doğru şekilde yeniden hazırlanması ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma açıklama ve özür iletilmesidir.
10 Ekim tarihinde Atasun Optik İzmir Optimum mağazasından çocuğum için 2424,52 TL tutarında s011061433 numaralı gözlük siparişi verdim. Ancak ilk başta, yeni odak ölçümü yapılmadan, çocuğumun bir yıl önceki odağına göre cam hazırlanıp teslim edilmeye çalışıldı. Durumu fark edip yeni ölçüm yapılmasın...
Atasun Optik İstinyePark şubesinden 2023 Haziran ayında aldığım çocuk gözlüğünün cumartesi sabahı camı düştü ve ben de direk Ayvalık caddede bulunan Atasun Optik mağazasına taktırmaya gittim. İki kişi takmaya çalışıp takamayınca 1 saat sonra almamı başkasının gelip takacağını iletti. Gözlüğü almaya ...
Odak sorunu olan camlara bir de yamultulmuş çerçeve sorunu eklendi. İlk kez gözlük almıyorum, Atasun'dan da ilk kez gözlük almıyorum. Sanırım gidebileceğim en kötü mağazasına gittim ve çok pişman oldum. Yapılan yorumları dikkate almadığım için üzgünüm. Mağazaya girdiğimde ilk 15 dakika kimse ilgilen...
Atasun Optik den oğlum için numaralı gözlük aldık. Sapı kırılan gözlüğü Atasun'a götürdüm, firmaya incelemeye göndereceklerini tamirat gibi bir seçenekleri olmadığını söylediler. 21 Mayıs da incelemeye giden çerçeve 29 Mayıs da değişim için onaylandı. Çerçeveyi almaya gittim. Ellerinde bu çerçevenin...
Atasun Optik Bornova Cadde mağazasından doktor tarafından verilen gözlük reçetem ile 2 adet biri numaralı şeffaf, biri numaralı güneş gözlüğü almak üzere sözleştim, anlaştım ve ödememi yaptım. Gözlüğün biri geldi diye mesaj geldi. Almaya gittim, eve gelip kontrol ettiğimde çerçeve ile gözlük camı ar...
Yorumlar