to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Gözlükler İçin Acil Çözüm Talebi
Atasun Optik’in web sitesi üzerinden toplam 3 adet gözlük siparişi verdim; ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece 1 adet gözlük çıktı. Teslimat yaklaşık 2 gün önce yapıldı. Ürünleri hediye olarak ve indirim döneminde aldım, bu nedenle yaşanan eksik gönderim nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Durumu fark eder etmez Atasun Optik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında konunun kayıt altına alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Az para değil ürünler 17 bin küsur ücreti alırken alıyorsunuz bu nasıl sorumsuzluk anlamadım.
İndirim döneminde almış olduğum bu siparişimde eksik gönderilen 2 adet gözlüğün, aynı koşullarla ve ek bir ücret talep edilmeden kesinlikle tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklığın özellikle hediye amaçlı yapılan bir alışverişte ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirterek, sürecin hızlı bir şekilde incelenip çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hiçbir şekilde geri dönüş olmadı. Hediye aldığım ürünü veremiyorum. 17 bin tl az para değil. Olmayan 2 ürünün garanti belgesini de koymuşlar 3 ürün olmasına rağmen o bile eksik koyulmuş. Hızlı bir şekilde geri dönüş olmasını bekliyorum sizin gibi bir firmaya asla yakışmadı!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
2 gün geçti üzerinden inceleniyor geri dönüş yapacağız diyerek arandım ancak hala çözüme kavuşulmadı neyin incelendiğini de çözemedim hala. Hediye olduğunu belirttiğim halde mağdurum hala bekliyorum çözüme kavuşmak bu kadar zor olmamalı
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden işlemleriniz ile ilgili değerlendirmeler tamamlandıktan sonra tarafınıza tekrar bilgilendirme sağlayacağız. Anlayışınız ve bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Dün kameraların incelendiğini ve eksik ürün gönderildiğinin tespit edildiği söylendi. Bugün ürünler hala kargoya verilmemiş. Eksik koyup bir hata yapılmış bari hemen kargoya verilsin müşteri daha fazla bekletilmesin özellikle 4 üne kadar gelmesini istememe rağmen. Müşteri hizmetleri hızlandırıyoruz demekten başka bir şey demiyor müşteri memnuniyeti sıfır daha alışveriş yapmam parasını peşin ödediğim 2 gözlüğümü gönderin
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
