Dolce & Gabbana Gözlüğümde Çerçeve Lekeleri Ve Değişim Reddi

10.05.2026 tarihinde Atasun Optik Sivas Merkez mağazasından Dolce & Gabbana odg4474 model gözlük satın aldım. Gözlüğü bir süre kullandıktan sonra, yaklaşık iki hafta sonra çerçeve kısmına dikkatli baktığımda iç kısımlarda benek benek lekeler oluştuğunu fark ettim. Bu lekeler silmeyle, temizlemeyle hiçbir şekilde geçmiyor.

07.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdiler ve daha sonra tarafıma mesajla talebimin olumsuz sonuçlandığı bildirildi. Mağazada ise değişim yapılamayacağı, sorunun parfüm ya da dezenfektandan kaynaklanmış olabileceği söylendi. Parfümün göze ya da çerçeveye sıkılan bir ürün olmadığını, ayrıca dezenfektan kullanmadığımı, kullansam bile bu kadar kısa sürede, bir ay bile dolmadan bu şekilde bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Kısa sürede bu şekilde bozulan bir ürünü kullanıcı hatası gibi göstererek değişim talebimi reddetmelerinden dolayı mağduriyet yaşadım. Atasun Optik’in, Dolce & Gabbana odg4474 model gözlüğümdeki çerçeve lekelenmesi sorununu inceleyerek, ürünü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.