to read complaints and reviews, or file yours.Çerkezköy Şubesinde Cam Çapak Atıyor Ve Garanti Cevap Vermiyor
Atasün Optik Çerkezköy şubesinden 6 Haziran 2026 tarihinde numaralı cam satın aldım ve gözlüğüm 18.06.2026 tarihinde s012187768 sipariş numarası ile teslim edildi. Ancak camlardan biri daha çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen 20 Haziran civarında kenarından çapak atmaya başladı.
Bu durum üzerine gözlüğü garanti kapsamında değerlendirilmesi ve camın yenisinin ücretsiz olarak yapılması için şubeye teslim ettim. Şube, konuyu merkeze ilettiklerini ve oradan garantiyle ilgili cevap beklendiğini söyledi. Fakat yaklaşık iki haftadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Aradığımda da “Bugün sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde aranmadım.
Aynı sene içinde aldığım ilk camlarda hiçbir sorun yaşamazken, son aldığım camlarda böyle bir kalite ve sağlamlık problemiyle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünün kısa sürede sorun çıkarması hem de şubenin süreç takibi ve bilgilendirme konusunda ilgisiz kalması nedeniyle mağdur oldum.
Numaralı camın garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir camla değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba, Gözlüklerin camı değişmedi bugün elime ulaştı ve garanti kapsamında alınmadı buradaki işçilik hatasına rağmen.
