Gözlüğümün Vidaları İçin Tamir Sürecinde Kayıt Açılmadan Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

16.06.2026 tarihinde Sakarya Çark Caddesi’ndeki Atasun Optik şubesine Mustang markalı, çerçevesiz numaralı gözlüğümü garanti kapsamında yalnızca vidalarının sıkılması için tamire bıraktım. 20.06.2026 tarihinde gözlüğümü sormak için tekrar şubeye gittiğimde, gözlüğümün hiçbir yere gönderilmediğini, herhangi bir kayıt dahi açılmadığını ve masada olduğu gibi durduğunu gördüm.

Farklı bir şehirde yaşadığımı belirttiğimde, gözlüğümü bana kargo ile göndereceklerini söyleyerek yeniden kayıt oluşturdular ve iletişim numaramı aldılar. Ancak bugün, 27.06.2026 olmasına rağmen hâlâ gözlüğümle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma ulaşmadı. Yapılacak işlem yalnızca vidaların sıkılması olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numaralı ve çerçevesiz camlı bir gözlük olduğu için şu anda hiçbir bilgisayar işimi yapamıyor ve günlük işlerimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.

Gözlüğümün tamir işlemlerinin derhal tamamlanarak acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.