to read complaints and reviews, or file yours.Camı Çerçeve Dışına Çıktı, 1.750 TL İadesi 15 Gün Geçmesine Rağmen Yatırılmadı
06.03.2026 tarihinde Muş Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük satın aldım. Satın aldıktan yalnızca 3 gün sonra gözlüğün camları çerçevenin dışına çıktı. Mağazaya gittiğimde çerçeve değişimi talep ettim ancak görevli personel, değişim yapılsa bile aynı sorunun tekrar yaşanacağını söyledi. Bunun üzerine ben de farklı bir çerçeve seçtim.
Yeni seçtiğim çerçeve nedeniyle arada oluşan fiyat farkından dolayı tarafıma 1.750 TL iade yapılacağı belirtildi ve bu kapsamda 24.03.2026 tarihinde IBAN numaramı mağazaya verdim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen bu fiyat farkı hesabıma yatırılmadı. Atasun Optik internet sitesindeki iade–değişim bölümünde ücret iadelerinin 3 ila 5 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça yazmasına rağmen bu süreye uyulmadığını görüyorum.
Gerekli incelemelerin yapılarak, personelin bu süreçteki ilgisizliği ve taahhüt edilen sürede iade yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 1.750 TL tutarındaki fiyat farkının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Tarafıma yapmış olduğunuz bilgilendirmede gecikmeden dolayı özür dileyerek gün içerisinde ödemenin yapılacağını bildirmenizi rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Muş Atasun Optik mağazası çalışanlarınızın ne kadar sorumsuz olduklarını bir kez daha görmüş oldum benim için Atasun Optik bitmiştir. Artık sizin mağazanızdan alışveriş yapmayacağım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
