Buca Cadde Atasun Optik Gözlük Camlarımı Vermedi

İzmir Buca Cadde Atasun Optik şubesinden 17.06.2023'de gözlük sipariş ettim. Güneş gözlüğünü optik gözlüğe çevirttim. Bana gözlüğümü teslim ederken güneş gözlüğünün camlarını da vereceklerini söylediler ki onun parasını da ödedim. 08.07.2023'de gözlüğümü teslim aldım. Ancak güneş gözlüğünün camlarını vermediler. Gözlük camlarının olmadığını görünce almak için gittiğimde bana vermiş olmaları gerektiklerini söylediler ve tekrar bakacaklarını söylediler. 10 günde eşim ve ben toplamda 4 kez gözlük camları için şubeye gittik, her seferinde bakacaklarını ve bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. Ama hiçbir şekilde bana ulaşmadılar. Hatta gözlüğü teslim aldığımız tarihi ve saatini söyledim, kamera kayıtlarınız vardır. Orada paketin içine koymadığınızı görürsünüz dedim. Açın beraber bakalım verip vermediğinize dedim, ona da yanaşmadılar. 19 Temmuz'da müşteri hizmetlerinden şikayet kaydı oluşturdum.

48 saatte geri dönüş sağlayacaklarını söylediler, yine geri dönüş yapmadılar. Sürekli başlarından savıp oyalıyorlar ve bizim unutup üstünü kapatacağımızı sanıyorlar sanırım. Sadece parasını ödediğim şeyi almak istiyorum, ama görüyorum ki ne şube için ne de müşteri hizmetleri için insanların parasını ödedikleri hizmetin karşılığını almak istemeleri umurlarında değil. Şikayetleri de kesinlikle önemsemiyorlar ve çözümcü bir tavırları yok.