Atasun Optik’te Yeni Güneş Gözlüğünün Temizlik Sonrası Çizilmesi Ve Sorumluluk Reddi

30 Haziran Salı günü Mersin Nova City AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine, yeni aldığım Ose marka güneş gözlüğümü temizletmek için gittim. Gözlüğümü 15 Haziran’da almıştım ve AVM’ye gelirken kutusundan yeni çıkarmıştım, yani son derece yeni ve çiziksizdi. Temizlik işlemi yapıldıktan hemen sonra camdaki çizikleri fark ettim ve bu çiziklerin benden kaynaklanmadığını, gözlüğümde daha önce böyle bir iz olmadığını özellikle belirttim.

Buna rağmen mağaza çalışanları, saf su ile temizlik yapıldığını, bundan bir şey olmayacağını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapmadı. Herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt açılmadı ya da ürün incelemeye dahi gönderilmedi. Uzun yıllardır Atasun Optik’in kendi markalı güneş gözlüğünü kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir zedelenme veya çizik yaşamadım. Eğer Ose marka gözlük bu kadar çabuk çiziliyorsa üründen de, çalışanların dikkatsiz ve sorumluluk almayan tutumundan da şikayetçiyim.

Bu nedenle, yeni aldığım ve mağaza temizliği sonrası çizilen güneş gözlüğüm için ücretsiz tadilat yapılmasını ya da mümkünse yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.