to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik’te Yeni Güneş Gözlüğünün Temizlik Sonrası Çizilmesi Ve Sorumluluk Reddi
30 Haziran Salı günü Mersin Nova City AVM’de bulunan Atasun Optik şubesine, yeni aldığım Ose marka güneş gözlüğümü temizletmek için gittim. Gözlüğümü 15 Haziran’da almıştım ve AVM’ye gelirken kutusundan yeni çıkarmıştım, yani son derece yeni ve çiziksizdi. Temizlik işlemi yapıldıktan hemen sonra camdaki çizikleri fark ettim ve bu çiziklerin benden kaynaklanmadığını, gözlüğümde daha önce böyle bir iz olmadığını özellikle belirttim.
Buna rağmen mağaza çalışanları, saf su ile temizlik yapıldığını, bundan bir şey olmayacağını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi ve herhangi bir işlem yapmadı. Herhangi bir tutanak tutulmadı, kayıt açılmadı ya da ürün incelemeye dahi gönderilmedi. Uzun yıllardır Atasun Optik’in kendi markalı güneş gözlüğünü kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir zedelenme veya çizik yaşamadım. Eğer Ose marka gözlük bu kadar çabuk çiziliyorsa üründen de, çalışanların dikkatsiz ve sorumluluk almayan tutumundan da şikayetçiyim.
Bu nedenle, yeni aldığım ve mağaza temizliği sonrası çizilen güneş gözlüğüm için ücretsiz tadilat yapılmasını ya da mümkünse yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Şikayetimle ilgili teknik araştırma sonucu fabrika çıkışlı bir sorun yok denilmiş ben fabrika ile ilgili bir sorun olduğunu söylemedim ki Mersin Nova City AVM'de bulunan Atasun Optik'te gözlük temizlemek için verdiğimde bir şekilde gözlüğümün çizildiğini ve beni ilgilendiren bir sorun olmadığını karşı tarafın sebep olduğunu ve bu yüzden sorunun giderilmesine talep ettim garanti kapsamı içerisinde olması gerekir Çünkü benden dolayı değil çalışanları tarafından sorun çıkmıştır eğer kabul etmiyorlarsa gözlüğün sağlam aldıklarına dair ellerinde bir Done yok ama ben hasarlı gözlük aldığıma dair kayıtlarım var asla kabul etmiyorum konunun takipçisi olacağım gerekli her yerden de tekrar tekrar yazacağım gözlüğümün hasar tatmini yapılmadığı sürece de bu konudan vazgeçmeyeceğim ilk kez gözlük kullanmıyoruz o gözlük yere düşmek de olan bir şey değil Belki steril suda olmamıştır sildikleri bez de olabilir veya sürttüklerinde olabilir mutlaka onlardan kaynaklı
