Atasun Optik'te Yanlış Montaj Nedeniyle Cam Çatlaması Ve Değişim Reddi

28.02.2026 tarihinde İstanbul Akbatı Atasun Optik mağazasından 2.456 TL tutarında numaralı gözlük satın aldım. Gözlüğü alalı henüz bir ay bile olmadan, camın alt kısmında çatlak fark ettim. Detaylı baktığımda camın yuvaya tam oturmadığını, bu nedenle alt kısmından çatladığını gördüm.

Gözlüğü alırken montajın mağaza personeli tarafından yapıldığını, benim herhangi bir müdahalem olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Gözlüğü bir temizlememisler bile. Gözlüğü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir durumda kullanmadım. Buna rağmen, montajın düzgün yapılmaması nedeniyle camın çatlaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Bu arada gözlük cercevenizi orada degistirdiginizde eger cerceveye birsey olursa sorumluluk almiyorlar!!

Sorun ortaya çıktıktan sonra Atasun Akbatı mağazasına giderek durumu anlattım ve camdaki çatlağı gösterdim. Ancak buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadan değişim teklifim kabul edilmediler ve çözüm sunulmadı.

Montajın doğru yapılmaması sonucu oluşan bu hasarın kullanıcı hatası olmadığını, tamamen teknik bir işlem hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, numaralı gözlüğümde çatlayan camın veya gerekiyorsa tüm gözlüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.