to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'te Rayban Gözlüğüm Çatladı Ve Servis Süreci Ciddiyetsiz
Atasun Optik ve Rayban Mağduriyeti: 3 Aylık Gözlük Çatladı, Servis Süreci Gayriciddi!
Ocak 2026'da Muğla Menteşe Atasun Optik mağazasından 5.376 TL ödeyerek aldığım Rayban marka gözlüğüm, yaklaşık 3 ay sonra oturduğum yerden (çok kısa bir mesafeden) yere düşmesi sonucu iç kısmından çatladı. Yıllardır Rayban kullanıcısıyım, gözlüğün dış kısmında en ufak bir darbe izi veya çizik dahi yokken içten çatlaması tamamen malzeme kalitesizliği/zayıflığıdır.
Asıl skandal ise Atasun Optik'in servis sürecidir:
Ürünü incelemeye gönderdim, ancak haftalarca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Tesadüfen mağazaya gidip sorduğumda ürünün depoda bekletildiğini öğrendim.
Bana verilen servis formu; üzerinde hiçbir kayıt numarası bulunmayan, buruşuk ve son derece gayriciddi bir kağıt parçasıdır.
Bu "uydurma" form üzerinden "kullanıcı hatası" denilerek talebim reddedildi. Ürünün gerçekten yetkili bir teknik incelemeden geçtiğine dair şüphelerim var. Bu seviyedeki (Güncel değeri 30.03.2026 itibariyle (10.640,00-8.156,00 TL satış rakamı olan) bir ürünün bu kadar dayanıksız olması ve Atasun Optik'in bu denli ilgisiz ve usulsüz servis süreci kabul edilemez.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Rayban gözlüğüm 3 ay içinde iç kısmından çatladı, Atasun Optik'in servis süreci haftalarca bilgi vermedi, depoda bekletildi ve form eksikliği nedeniyle talebim reddedildi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve deneyimim tamamen olumsuz.
