Atasun Optik Onarımda İlgisizlik Ve Hatalı İşlem

10 Aralık’ta okuma gözlüğümü onarım için Bursa Downtown Atasun Optik mağazasına teslim ettim, bana en fazla 5 gün içinde onarımın tamamlanacağı söylendi. Ancak ürünün geldiğine dair aranmam 10 gün sonra yapıldı.

Mağazaya gittiğimde teslim edilmek istenen gözlüğün burun oturmaları ve kulak çubukları dahil tüm aksamlarının çarpık ve yamuk olduğunu gördüm. Bu şekilde teslim edilemeyeceğini, gözlüğün bu halde kesinlikle kullanılamayacağını söyledim. Buna rağmen personel, gözlüğü bana bu şekilde getirdiğimi iddia ederek sorumluluk almak istemedi. Israr etmem üzerine mağaza müdürü devreye girdi, bu şekilde teslim edilemeyeceğini kabul etti ve ürünü düzeltmek üzere tekrar aldı. Yaklaşık 10 dakika sonra ise gözlüğü düzeltmeye çalışırken bizzat kendisinin kırdığını, bu nedenle yeniden sipariş verilmesi gerektiğini söyledi.

Şu an yaklaşık 2 haftadır okuma gözlüğüm yok ve bu durum hem işimi ciddi şekilde aksatıyor hem de günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Buna rağmen mağaza net bir tarih veremiyor, süreç belirsiz ve müşteriye karşı son derece ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor.

Yaşadığım bu süreç sonucunda Atasun Optik benim için tam bir pişmanlıktır. Atasun amatör kadrosu ve ilgisiz, deneyimsiz personeliyle müşterisini göz göre göre mağdur etmektedir. Okuma gözlüğümün bana acilen, sorunsuz ve kullanıma hazır şekilde tedarik edilmesini ya da yenisinin ivedilikle temin edilerek iş ve özel hayatımdaki mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.