Basit Bir Vida İçin Karmaşık Süreç Ve İlgisiz Personel Deneyimi


Eşimle Nata Vega AVM içerisindeki Atasun Optik mağazasına gittik. Daha önce eşimin gözlükleri, benim gözlüklerim ve güneş gözlüklerimiz için de Atasun Optik'i seçmiştik. Ancak bu defa alışverişimizden mutlu ayrılmadık. Mağazada biri part, diğeri sabit sadece 2 personel vardı. Part olan zaten hiçbir işi tek başına yapamıyor, diğerinden yardım bekliyordu. Biz de bizimle ilgilenilmesini bekliyorduk. Neyse, biz keyfimizce onu tak, bunu çıkart gözlüğümüzü seçtik. Birkaç kez başka müşterilerin alışverişinde araya girerek ancak yardım alabildik. En son seçtik gözlüğümü, aldık ancak gerçekten bırakıp çıkmama ramak kalmıştı. Böyle bir saçmalık olamaz. Kocaman mağazada nasıl eleman olmaz? İşten çıkanlar olmuş olabilir, sayı eksik kalmış olabilir ancak tam da böyle süreçlerde yöneticilerin hızlı çözüm sunması önemli ve belli ki bir yerlerde aksaklık var. Mağaza çalışanı M**** Hanım o yoğunluğun içinde hala güler yüzlü ve ilgilenemediği için mahcuptu, kaç kez özür diledi. Kusura bakmayın sizinle ilgilenemedik diye. Bir an önce mağazadaki eleman sayısı arttırılmalı, bu böyle olmaz ne yazık ki.


Atasun Optik Ankara Keçiören Nata Vega mağazasından güneş gözlüğü ve numaralı cam almak için gittik. Sistem olmasını ve gelince arayacaklarını söyledi...
Atasun Optik'ten aldığım güneş gözlüğünün vidası çıktı. Vidası elimde olduğu halde İzmir Westpark Alışveriş Merkezi'nde bulunan Atasun mağazasına götürdüm. 'Vidası çıktı, yapar mısınız rica etsem?' dedim. Genç bir beyefendi 'Tabii' dedi ve gözlüğü aldı. Yapacak olan sarışın bir bayan 'Bir dakika bak...
Cevahir AVM Atasun mağazasına lens almak için gittiğimde, diğer şubelerin aksine kimsenin ilgilenmemesi beni oldukça şaşırttı. Lens numaramı kendim aradım ancak bulamadım. Bir çalışandan yardım istedim fakat 'Ben gözlüklerle ilgileniyorum, kasaya sorun.' şeklinde mahalle esnafı tarzında bir cevap al...
Yorumlar