to read complaints and reviews, or file yours.Atasan Optik’te Hafta Sonu Servis Olmaması Ve Personelin Alaycı Tutumu
5 Temmuz Pazar günü gözlüğümün çerçeve direkleri gevşediği ve genişlediği için sıkılması amacıyla Forum İstanbul AVM’deki Atasun Optik mağazasına gittim. Mağazada, gözlük onarımı için sadece hafta içi 13:30 ile 18:00 saatleri arasında hizmet verdiklerini söylediler. Bu saatler arasında çalıştığım için gelmemin mümkün olmadığını belirttiğimde, görevli kişi dalga geçer gibi gülerek “izin alın o zaman” şeklinde cevap verdi.
Yapılacak işlemin birkaç dakikalık bir işlem olduğunu, hatta kendilerinin de bunun birkaç dakika süreceğini ifade etmesine rağmen, hafta sonu destek alamadım. Sonrasında online canlı desteğe bağlandım, oradan da sadece hafta içi gelmem gerektiği söylendi ve başka bir çözüm üretilmedi.
Ben Atasun Optik’ten, gözlüğümü mağazaya bırakıp ertesi gün teslim alabileceğim bir çözüm sunulmasını ve özellikle hafta içi çalışan müşteriler için daha esnek bir uygulama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çalışanınızın alaycı ve umursamaz tavrı nedeniyle de gereken uyarının yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
