Armani Gözlükte Yamukluk Sorunu Ve Yetersiz Mağaza Desteği

Yaklaşık 5 ay önce Çankırı Atasun mağazasından Emporio Armani marka bir gözlüğü 4800 liraya, sadece çerçeve olacak şekilde satın aldım. Alırken, 1 hafta sonra yurt dışına çıkacağımı ve bir sorun olmasından korktuğumu belirttim. Mağaza çalışanları bana, 'Sorun değil, zaten gözlüğünüzün garantisi var.' diyerek güvence verdi. Aldıktan 1 hafta sonra yurt dışına çıktım ve gözlüğü toplamda en fazla 6 veya 7 kez taktım. Ancak gözlük yüzümde yamuk durduğu için kullanamadım. Gözlüğü ilk aldığımda çerçevesinde yamukluk olduğunu fark etmemiştim. Daha sonra fark ettiğimde ise çok geçti; çünkü 3 ay yurt dışında çalıştım.

Mağazaya giderek durumu bildirdim. Çalışanlar, hiç yardımsever olmadığı gibi, suçlayıcı bir tavırla 'Sizin gözlüğü yamultmadığınızı nereden bilebilirim?' diyerek çözüm odaklı değil, savunmacı davrandılar. Bu durum karşısında, gözlüğü garantiye göndermelerini rica ettim ve gözlüğü garanti kapsamında incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucunda herhangi bir üretim hatası olmadığı söylendi ve hiçbir işlem yapılmadı. Ancak gözlüğün çerçevesindeki yamukluk halen devam ediyor ve gözlük bariz şekilde yamuk; kullanamıyorum ve bu durumdan memnun değilim.

İnceleme kaydı numaram: ınc1235598. Gözlüğümdeki sorunun giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya mümkün olan en uygun çözümün sunulmasını talep ediyorum.