to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kullanırken Sapı Çıkan Gözlükte Güvenlik Riski Ve Değişim Talebi
2023 yılında Atasun Optik’ten Hugo Boss marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü kullanırken 29.05.2026 tarihinde araç kullanıyordum ve gözlüğüm gözümdeyken aniden sağ sapı yerinden çıktı, gözlük bir anda yüzümden düşerek beni ciddi şekilde tehlikeye soktu. Neyse ki herhangi bir kazaya yol açmadan aracı kontrol altına alabildim.
Bugün gözlüğümü Eryaman Optimum Outlet mağazasına götürerek durumu anlattım ve destek talep ettim. Gözlüğün iki yıllık garantisi olduğunu, ancak 2023 yılında alındığı için artık garanti kapsamında olmadığını söylediler. Bu yaşadığım durum, bu gözlükte karşılaştığım ikinci sap arızasıdır. Daha önce de benzer şekilde sap kısmında kırılma yaşanmıştı.
Hugo Boss markasını seven ve güvenen bir kullanıcıyım. Nitekim daha önce İtalya’dan aldığım başka bir Hugo Boss güneş gözlüğünü yaklaşık dokuz yıldır hiçbir sorun yaşamadan kullanıyorum. Buna karşın Türkiye’den aldığım bu modelde beş yıl içinde iki kez sap arızası yaşamam, Türkiye için üretilen ürünlerin kalitesinin sorgulanmasına neden oldu.
Hem Atasun Optik’ten hem de Hugo Boss markasından, yaşadığım bu tekrar eden sap arızası ve sürüş esnasında beni kaza riskiyle karşı karşıya bırakması nedeniyle mümkünse ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin sadece Atasun Optik’e değil, Hugo Boss Türkiye tarafına da iletilmesini ve benzer sorunların tespiti için ürün kalitesinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Evet bana ulaşıldı ve garanti süresi üzerinden 5 ay geçmiş olduğu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Kendilerine " belki üretimde bir sıkıntı vardır! Bir inceleyin " isterseniz dediğimde yine garanti süreci içinde olmadığı için inceleme yapabilecek bir birimleri olmadığı için kabul edemeyeceklerini söylediler. Değişim veya iade istemiyorum alın inceletin sattığınız ürünü belki üretimsel bir hata vardır çünkü iki kez başıma geldi desem de kabul etmediler. Yani Atasun'dan bir gözlük aldıysanız öyle uzunnn yıllar kullanırım diye ummayın! 2 senelik garanti süresi bitince artık şansınıza... Hata nerede diye araştırma dahi yapmıyorlar o kadar ürünlerine güvenmiyorlar
