to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Taş Düşmesi Nedeniyle Bileklik Değişim İsteği
Atasay Antalya Markantalya mağazasından yaklaşık 3 ay önce kızım için bir bileklik aldım. Daha önce yine kızım için aldığım ilk bileklik üretim hatası nedeniyle sorunlu çıkmış, bunun üzerine değişim talebinde bulunmuştuk. Değişim sırasında üzerine ek ücret ödeyerek farklı bir bileklik aldım. Ancak bu yeni bileklikte de taş düşmesi sorunu sürekli tekrar ediyor.
Bilekliği defalarca tamire götürmek zorunda kaldım ve her seferinde aynı taş düşmesi problemiyle karşılaştım. Bu süreç hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Mağazaya sorunu tekrar ilettiğimde tarafıma yalnızca bir kere değişim hakkım olduğu, yeniden değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ortada kullanıcı hatasından ziyade, ürün kaynaklı ve sürekli tekrarlayan bir problem bulunuyor.
Kızım için severek ve güvenerek aldığım bir üründe üst üste bu sorunları yaşamam beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, sorunlu bilekliğin kalıcı bir çözüme kavuşturulmasını ve mümkünse ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ayşe A., Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Ayşe A., Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Atasay’ markantayadan aldığım bilekliğimde sürekli taş düşmesi sorunu yaşamaktayım. Daha önce aynı sorun nedeniyle değişim yapılmıştı; ancak değiştirilen üründe de aynı problem tekrar etti. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası tarafıma dönüş yapıldı ve Zehra Hanım’ın yönlendirmesiyle markantalyada ki mağazaya gittim. Mağazada ilk etapta ürün teslim alındı; ancak sonrasında bir erkek çalışan tarafından sorgulayıcı ve kaba bir üslupla karşılaştım. “Kimle görüştünüz? ”, “ hangi Zehra hanım kim? ” gibi sorularla gereksiz şekilde bekletildim ve 15 dakika sonra gelmem söylendi. Yaşanan tavır nedeniyle sinirlenip ürünümü geri alarak mağazadan ayrıldım. Ardından başka biratasay mağazasına gittim ve hiçbir sorun yaşamadan, bekletilmeden ürünüm teslim alındı. Sürekli aynı üretim problemiyle uğraşırken bir de mağazalar arasında bu kadar farklı muamele görmek beni rahatsız etti.
