Mağaza Personelinin Saygısız Ve Aşağılayıcı Davranışı

30 Aralık akşamı saat 19.00–20.00 civarında Maltepe Piazza AVM yakınındaki Atasay mağazanızda annemin yaşadığı bir saygısızlık nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Annem mağazaya girip altın fiyatı sorduğunda, orada çalışan hanımefendilerden biri anneme “Biz küçük şeyler satmıyoruz” şeklinde, aşağılayıcı bir üslupla ve yüzüne bile bakmadan cevap vermiş.

Özellikle annem yaşında bir insana, üstelik sadece fiyat sorduğu için bu tarz küçümseyici ve kırıcı bir tavır kabul edilemez. Bir çalışanınızın tek bir cümlesi ve tavrı, bir insanın tüm gününü olumsuz etkileyebiliyor. Müşteriyle kurulan iletişimde saygı ve nezaketin asgari düzeyde dahi gösterilmemiş olması bizi çok üzdü.

Bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun gördüğünüz şekilde bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için mağaza personelinizin müşteri iletişimi konusunda daha dikkatli ve özenli olması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.