Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Çalışmayan Sipariş Takibi

14 Mayıs’ta Atasay’ın internet sitesinden Sarı Altın Taşlı Bileklik ürünü için 3235338573713599 numaralı siparişi verdim. Sitede aynı gün kargo ibaresi olmasına rağmen bugün 18 Mayıs oldu ve ürünüm hala kargoya bile verilmedi.

Ayrıca Atasay’ın web sitesinde sipariş takibi butonu çalışmıyor, hesabımın “siparişlerim” bölümü de bozuk olduğu için siparişimi çevrim içi olarak da takip edemiyorum. Bu teknik sorunlar nedeniyle hem bilgi alamıyorum hem de süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tek söyledikleri şeyin “siparişi iptal edelim, yapacak bir şey yok” olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı gün kargo sözü verilip sonra dört gün boyunca kargolama yapılmaması ve üstüne çözüm olarak sadece iptal sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve sitelerindeki sipariş takibi, hesabımın siparişler kısmı gibi çalışmayan alanların da düzeltilmesini talep ediyorum.