to read complaints and reviews, or file yours.Atasay'dan Alınan Tektaş Yüzüğüm Sürekli Kırılıyor Ve Sorun Çözülmüyor
Atasay mağazasından eşim tarafından alınan tektaşım, parmağıma küçük gelmesi nedeniyle büyütme işlemi yapıldı. Bu işlem, Yalova Özdilek Atasay şubesi tarafından gerçekleştirildi. Nisan ayında büyütme işleminin yapıldığı yerden yüzüğüm kırıldı ve Yalova çarşısında bulunan Atasay noktasına teslim ettim. Kendileri hiçbir kayıt almadan yüzüğümü yaptılar ve bana teslim ettiler. Ağustos ayında yüzüğüm yine aynı yerden kırıldı ve Yalova Özdilek şubesine tekrar teslim ettim. 23 iş günü olmasına rağmen yüzüğüm hala teslim edilmedi ve teslim edilmediği gibi kullanıcı hatası olduğu belirtilerek tarafımdan ödeme yapılması isteniyor. Pırlanta ustasının büyütme işlemini yaparken yüzüğüme zarar vermiş olması ve sürekli aynı yerden kırılması nasıl benim hatam olabilir?
Gelişme
26 Ekim 13:04 Atasay'dan almış olduğum yüzük sürekli kırılıp durdu ve 26 Ağustos tarihinde tamire gönderdim. Önce müşteri hatasını olduğunu söyleyerek benden 65 dolar talep ettiler her yere şikayet yazınca da hemen müşteri memnuniyeti adı altında ücretsiz tamir edeceklerini söylediler. Bugün itibariyle tam 2 ay oldu yüzüğüm hala tamirde. Vermiş olduğum şube Yalova Özdilek Atasay şubesi. Şube bana geçen hafta sonu için yüzüğümün yapıldığı ve ellerinde olacağı bilgisini verdi tam bir hafta geçti üzerinden ve şubeden aldığım cevap henüz tamir işleminin gerçekleşmediği. Bir dedikleri bir dediklerini tutmadığı gibi telefonlara da hiçbir şekilde bakmayıp geri dönüş sağlamıyorlar. O kadar para verip en mutlu gününüz için eşiniz size yüzük alıyor ve Atasay yüzünden yüzüğünüzü adam akıllı takamıyorsunuz bile hatta karşınızda muhatap bile bulamıyorsunuz
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
