Atasay Mağazasında Satın Alınan Tek Taş Yüzükte Taş Düşmesi Ve İade Talebi

Atasay Sakarya Cadde 54 AVM mağazasından şubat ayı başında oval yan taşları olan tek taş bir yüzük satın aldım. Yüzüğü hiç kutusundan bile çıkarmadan evlilik teklifi gününü bekledik, ancak teklif sonrası yüzüğe baktığımızda yüzükte kararma olduğunu ve siyah monitörün yer yer göründüğünü fark ettik. Bunun üzerine hemen Atasay mağazasına gittik ve yüzük merkezlerine gönderildi.

Yaklaşık 21 iş günü bekledikten sonra yüzüğü teslim aldık. Ancak yüzüğü teslim aldıktan sadece bir gün sonra, hiçbir darbe, çarpma ya da zorlayıcı bir durum olmamasına rağmen yüzüğün taşı kendiliğinden yerinden düştü. Taşı uzun uğraşlar sonunda bulabildik ve tekrar aynı şubeye gittim. Artık bu süreçte tekrar beklemek istemediğimi, ürünün açıkça ayıplı olduğunu ve iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebinin değerlendirilmesi için bile ürünün yeniden merkeze gönderilmesi gerektiği söylendi.

Bu süreçte nişan günüm geldi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem zamanım hem de mutluluğum gölgelendi. Bir insanın en özel günlerinden biri bu şekilde heba edilmemeli. Ayıplı olan bu ürünün ücret iadesinin hiçbir ek bekleme yaşatılmadan, en hızlı şekilde onaylanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yargı yoluyla tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.