Atasay Mağazasında Eksik Ürün, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Sorunu

İstanbul Esenyurt City Center'da bulunan Atasay mağazanızda 22.06.2025 saat 20.52'de pırlanta adına yüzük aldık ve yanında hediye pırlanta kolye verileceği söylendi. Ancak kolye verilmedi. Sipariş edilip geldiğinde verileceği bildirildi. Ödemeyi, peşin fiyatına anlaşmalı bankaya 3 taksit ve Atasay'ın 3 taksitiyle toplamda 6 taksit olarak yapabileceğim söylendi. Kabul edip ödemeyi yaptım fakat bana fatura verilmedi. Ürünü almadığım için ve bugün bankayı aradığımda, taksit olarak böyle bir işlemin mümkün olmadığı bilgisini aldım. 23.06.2025 saat 18.11'de tekrar Esenyurt City Center Atasay şubesine gittiğimde, aldığımız yüzüğün pırlanta olmadığı, beğendiğimiz kolyenin gelmediği, yerine pırlanta olmayan bir gümüş kolye vermek istedikleri ve bankadan haberlerinin olmadığı bilgisi verildi. Bunun üzerine, kullanmadığım ve teslim almadığım ürünü almak istemediğimi ve iade etmek istediğimi belirttim. Satışı yapan kişi, iade edersem verdiğim ücretten kesinti yapılacağını söyledi. Bunu kabul etmeyip ücretimin iade edilmesini istedim, ancak böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım. Kesinlikle tavsiye edilmeyecek bir kuyumculuk mağazası.
Resmi haklar üzerinden devam edeceğiz.