to read complaints and reviews, or file yours.Atasay İade Kabul Etmiyor
Atasay'ın online sitesinden pırlanta siparişi verdim; ancak yüzük ölçüsünden emin olmadığım için iade edebileceğimi düşünerek Atasay müşteri hizmetlerini arayıp bilgi aldım. Kendileri, ürünü 14 gün içerisinde iade edebileceğimi söylemişti. Ürünüm elime ulaştığında maalesef büyük geldi ve iade etmek istediğimi belirtmek için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapılmadığını söylediler; ancak ben kişiselleştirilmiş bir ürün satın almadım. İlk aradığımda da bunu belirtmiştim. Daha sonra siparişi kontrol edip dönüş yapacaklarını söylediklerinde ise bu yüzüğün iade kategorisine girmediğini belirttiler. Biz Atasay markasına güvendiğimiz için diğer markaları tercih etmedik; ancak Atasay, müşterisini mağdur etti.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz; Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Evet dönüş yaptınız fakat yardımcı olmadınız. Sadece bileklik ve KOLYE'DE iade yapıldığını belirttiniz yüzük ölçüsü verildiği için kişiselleştirmiş ürün dediniz özellikler sormak istiyorum yüzük ölçüsü vermeden nasıl alacağız ve neden açıklama kısmında ölçüyle ilgili bir şeyden bahsetmediniz. Madem ölçü kişiselleştirmeye giriyordu o zaman ölçü seçeneğini ''iade kabul edilemez'' diye bir not düşseydiniz ya da iade edilebilir bir şekilde seçenek sunsaydınız da insanları yanıltmasaydınız.
