to read complaints and reviews, or file yours.Alyansın Ölçü Hatası Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve Mağaza Tarafından Ek Ücret Talebi
Atasay’dan Kocaeli Gebze Center şubesinden satın aldığım alyansın ölçüsünün uygun olmaması nedeniyle parmağımda şiddetli ağrı, şişlik ve morarma oluştu ve parmağımı hareket ettirmekte zorlandım. Yüzüğü kendi imkanlarımla ve bir kuyumcu yardımıyla çıkarmaya çalışmama rağmen başarılı olunamadı. Olay 14.08.2026 tarihinde gerçekleşti.
Sağlık açısından risk oluşması nedeniyle yüzük mecburen kesilerek parmağımdan çıkarıldı, sonrasında bir sağlık kuruluşuna başvurarak atel tedavisi görmek zorunda kaldım. Hem fiziksel olarak zarar gördüm hem de bu süreçte sağlık kuruluşuna gitmek durumunda kalarak mağduriyet yaşadım.
Mağaza ile iletişime geçtiğimde tarafıma alaycı bir üslupla “Bize getirseniz biz çıkarırdık.” ifadesi kullanıldı, ayrıca yüzüğün kesilmiş olmasını gerekçe göstererek ürünün değiştirilemeyeceği ve ek ücret ödenmesi gerektiği bildirildi. Oysa yüzüğün kesilmesi keyfi bir tercih değil, sağlık zorunluluğu nedeniyle yapılan bir işlemdir.
Yaşanan bu mağduriyetin sadece prosedür çerçevesinde ele alınmamasını, sağlık nedeniyle kesilmek zorunda kalan alyans için benden ek ücret talep edilmeden uygun bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde sağlık raporları ve ilgili görselleri firmaya sunabileceğimi belirtmek isterim.
Sayın Esin Sena T, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Geri dönüşünüzü en kısa sürede bekliyorum.
Sayın Esin Sena T, Tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler yapılmıştır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
